Деятельность
Управляющая компания в своей деятельности руководствуется следующими принципами:
— Профессионализм. Наша компания имеет многолетний опыт управления и профессиональные наработки как по инженерной, так и по управленческой части. Внедряются новейшие инженерные технологии и специальное программное обеспечение, с помощью которого планируются и фиксируются все работы.
— Привлечение жителей к непосредственному управлению домами. Управляющая компания ведет плотное взаимодействие с Советами домов, все пожелания жителей учитываются в работе управляющей компании.
— Дружелюбный сервис. В УК «СВА» и «Р.К.Х.» установлен удобный для жителей график работы: прием жителей ведется в будни до 20.00 и по субботам до 14.00. Аварийная служба работает круглосуточно без выходных и праздников.
В компании постоянно внедряются дополнительные сервисы. Работает мобильное приложение «Моя УК», с помощью которого можно отправить заявку на выполнение работ и отслеживать ее выполнение, посмотреть квитанцию, узнать задолженность и оплатить ЖКУ.
— Интересы жителей в приоритете. В спорных ситуациях с ресурсоснабжающими организациями и при взаимодействии с руководством города, мы всегда отстаиваем наиболее выгодное для жителей решение вопроса, в том числе в судах.
— Социальная ответственность. Компания регулярно участвует в различных благотворительных и экологических мероприятиях. Мы поддерживаем Советы ветеранов и отдельных жителей преклонного возраста. Проводим совместные акции с садами и школами.
— Открытость и доступность. Прием ведется в офисе, практически в любое время. Задать вопросы руководству можно также через социальные сети. Мы стараемся максимально полно информировать жителей по всем вопросам обслуживания домов, в компании работает собственная система оценки качества обслуживания, проводятся открытые встречи руководителей УК с жителями по разъяснению спорных ситуаций.
